Chatbot de Meta: logros y desaciertos

Los chatbots son un servicio de atención que se usa sobre todo para atender a los clientes, en asuntos de servicio al cliente o gestión. Empresas como Aeroméxico utilizan chatbots a través de Whatsapp para apoyar a sus pasajeros a hacer check-in en línea y para recibir notificaciones sobre el estado de su vuelo.